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Hospital Analytics: uso de dados para a melhoria contínua

A adoção de Hospital Analytics em sua instituição de saúde, além de fornecer informações preciosas sobre a qualidade do hospital e a satisfação dos pacientes, também pode ser visto como um diferencial competitivo.

O uso da inteligência e análise de dados mudou definitivamente a forma como enxergamos o mundo. E isso não é diferente no setor da saúde, onde o termo Hospital Analytics ganha cada vez mais força. Afinal, por meio destas ações, as decisões são tomadas de modo mais certeiro no dia-a-dia da operação.

Em suma, o uso estratégico dos dados é um grande potencializador de resultados. Um dos setores que melhor podem se beneficiar da análise de dados, inclusive, é o setor da saúde. Afinal, o uso inteligente dos dados pode não apenas fazer com que os hospitais funcionem de forma mais econômica e eficiente, mas também ajudar no atendimento aos pacientes e salvar milhares de vidas. 

Veja, a seguir, a real importância do Hospital Analytics para potencializar os resultados da sua instituição de saúde e melhorar, continuamente, o seu processo de gestão.

O que é Hospital Analytics?

Em suma, Hospital Analytics nada mais é do que a inteligência de dados aplicados ao setor da saúde ou ainda a análise hospitalar:  termo comumente utilizado para descrever atividades analíticas que são realizadas com o fim de coletar dados como:

  • Reclamações e custos;
  • Dados relacionados a produtos farmacêuticos e pesquisa e desenvolvimento;
  • Dados clínicos coletados de atendimento contínuo ao paciente, registros eletrônicos de saúde (EHRs) e estudos;
  • Taxa de ocupação de leitos;
  • Quantidade de atendimentos realizados por profissionais;
  • Principais dados de comportamento e satisfação do paciente.
hospital analytics

Os hospitais são de extrema importância para a sociedade. Responsáveis por lidar e manusear vidas todos os dias, estas instituições de saúde podem e devem preocupar-se em utilizar o recurso de dados para tornar as suas equipes mais produtivas e, por consequência, o atendimento ao público mais eficiente.

Como o Hospital Analytics pode ser usado para melhorar significativamente a gestão da sua instituição de saúde?

De modo geral, o Hospital Analytics pode ser utilizado para reduzir custos e melhorar a coordenação de atendimento do seu hospital. Veja a seguir como o uso inteligente dos dados adquiridos pode melhorar seriamente o nível de serviço que a sua instituição de saúde pode fornecer:

1 – Reduzindo custos administrativos

Reduzir os custos administrativos de um hospital é, na verdade, um dos maiores desafios enfrentados pelo setor privado de saúde no Brasil. Ao reunir e estudar métricas relacionadas aos gastos diários da instituição de saúde em todas as áreas, desde alimentação até produtos farmacêuticos, os analistas de dados podem ajudar instituições que estejam sobrecarregadas a agilizar os processos orçamentários e fazer cortes ou substituições que sejam seguras e mantenham o padrão de qualidade exigido.

2 – Reprimindo fraudes e comportamentos suspeitos

Ao rastrear pagamentos fraudulentos, além dos próprios registros anteriores de cada paciente, será possível reduzir o tempo e o dinheiro gastos para lidar com esse tipo de situação. Mas, para fazer isso de forma eficaz, é essencial não apenas implementar a ferramenta analítica certa, como também obter uma compreensão mais profunda do seu funcionamento para obter a melhor solução possível.

3 – Melhorando a coordenação dos cuidados ao paciente

Os sistemas hospitalares e as infraestruturas de TI podem ser incrivelmente desarticulados às vezes, levando a atrasos, ineficiências e erros que podem, por sua vez, ser prejudiciais a qualidade de atendimento e acompanhamento dos pacientes. Por meio de métricas e percepções direcionadas para identificar falhas na infraestrutura interna e ajudar a tornar esses sistemas mais abertos, mais fluentes e mais comunicativos, é possível garantir que registros médicos, dados de pacientes e quaisquer outras informações críticas sejam compartilhadas de forma rápida, segura e precisa. 

4 – Análise preditiva hospitalar

Ao compreender e agir com base em percepções históricas e atualizadas em tempo real, a análise preditiva hospitalar tem o potencial de ajudar a fazer melhorias em todas as áreas-chave da instituição, antes que os problemas se desenvolvam e, dessa forma, evitar erros de atendimento ao paciente que podem ser potencialmente fatais. Junto com o big data na área de saúde, este é talvez um dos usos mais poderosos da análise de dados hospitalares.

Métricas de Hospital Analytics 

Quando se trata de Hospital Analytics, há uma série de métricas ou KPIs (também conhecidos como indicadores-chave de desempenho) que podem ajudar a melhorar a eficiência geral de uma instituição de saúde. 

Dentre as métricas que podem ser observadas e monitoradas com o fim de garantir melhoria contínua para a gestão hospitalar, estão:

  • Custos de tratamento: um KPI de gerenciamento monetário que ajuda a calcular o quanto cada paciente custa ao hospital (o que significaria o cálculo médio de exames comumente realizados, uso das instalações, materiais utilizados para o atendimento e horas de trabalho da equipe).
  • Tempo de espera: o tempo de espera da sala de emergência mede a quantidade de tempo desde a chegada do paciente ao pronto-socorro até a sua consulta com um médico. O mesmo pode ser feito com as consultas previamente agendadas.
  • Tempo médio de internação: medida geral do tempo gasto, em média, por um paciente internado em um hospital.
  • Taxas de readmissão hospitalar: a taxa de readmissão hospitalar mostra o número de pacientes que retornam ao hospital em um curto período após a alta. Este KPI específico oferece uma excelente visão sobre o nível de atendimento oferecido e como pode ser melhorado.
  • Taxas de ocupação hospitalar: entender a quantidade de leitos ocupados/disponíveis é imprescindível para calcular o dimensionamento da equipe versus a demanda de atendimento x internação e posicionar a instituição de saúde frente a capacidade de atendimento perante a sociedade e localidade de atuação. 
  • Controle de absenteísmo e turnover da equipe: este acompanhamento, além de ajudar a medir a satisfação dos colaboradores com o hospital, também pode auxiliar a gestão a prever evasões futuras e a melhorar processos de trabalho.
  • Produtividade da equipe (quantidade de atendimentos): medir a capacidade de atendimentos realizados pela equipe, diariamente, é o modo ideal para visualizar a produtividade e o engajamento das equipes, bem como compreender se a alocação dos colaboradores está sendo realizada segundo os picos e setores com maior demanda.

Essa análise dados contribui tanto no cuidado clínico com o paciente, quanto na gestão dos recursos operacionais do hospital. Além do mais, uma análise específica e criteriosa irá ajudá-lo a entender quais ações devem ser tomadas caso a instituição tenha um desempenho insatisfatório em certas áreas.

A tecnologia de dados como futuro para o segmento da saúde

Os dados têm o poder de mudar o mundo – e já estão fazendo isso enquanto falamos. Ao coletar dados de várias fontes, entender KPIs baseados em saúde e usar essas descobertas para fazer melhorias vitais em toda a organização, seu hospital tem o potencial de ser 100% mais eficaz, melhorando a vida de sua equipe e também de seus pacientes de forma exponencial. 

Agora que você já entendeu o que é e qual a importância do Hospital Analytics para a melhoria contínua da gestão da sua instituição de saúde, é hora de conhecer uma das melhores soluções de dados.

A solução desenvolvida pelo Escala tem provado, com excelentes cases de sucesso, que criar e gerenciar escalas de trabalho por meio de uma interface web e aplicativo móvel, não só melhora processos, como é eficiente para a comunicação entre times e, portanto, maximiza a produtividade, proporcionando melhores resultados para o seu hospital.

Por meio do Escala, por exemplo, a sua equipe tem rápido e imediato acesso às escalas de trabalho e consegue, rapidamente, realizar trocas, visualizar turnos e cumprir a sua jornada de trabalho com maior eficiência. Os registros de movimentações e demais dados ficam disponíveis para todos e podem ser facilmente acessados de qualquer lugar e em tempo real.

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Postado por Raphael Tavares

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