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Comunicação hospitalar: como integrar as equipes

A comunicação hospitalar inter-equipes é essencial para o bom convívio entre os funcionários, gerando produtividade e qualidade dentro do ambiente hospitalar. Veja como aplicá-la a seguir.

Não é novidade para ninguém que uma boa comunicação é o que faz de um ambiente de trabalho saudável, organizado e produtivo. Por isso, a comunicação hospitalar também é vital para qualquer instituição de saúde.

Em suma, comunicação é a compreensão e o entendimento entre as partes sendo, inclusive, uma das competências estabelecidas pelo MEC nas Diretrizes Curriculares Nacionais.

Dentro de um hospital, a comunicação é essencial na relação entre as equipes médicas, assistenciais e administrativas. Porém, vital também no atendimento ao público, comumente repleto de discussões objetivas e protocolares.

Afinal, a falta da comunicação numa instituição de saúde oferece grandes riscos para os pacientes, o que pode afetar a qualidade do atendimento.

Veja, a seguir, a real importância da comunicação hospitalar inter-equipes para garantir a produtividade, eficiência e, principalmente, qualidade, da sua instituição de saúde.

Mas afinal, o que é comunicação hospitalar?

Seja nas trocas de plantões, transferências de pacientes entre unidades, situações de emergência, registros do prontuário e até mesmo em tarefas simples, a comunicação é imprescindível. 

comunicação hospitalar

Pois, uma vez que existe uma grande inter-dependência entre os setores, todas as ações devem ser devidamente comunicadas entre médicos, enfermeiros, secretárias, recepcionistas. Ou seja, num contexto geral, entre todos os colaboradores e profissionais envolvidos na tratativa dos pacientes.

E para aprofundar mais, qualquer erro, além de ser visto como falta de profissionalismo, pode gerar processos judiciais e prejuízos financeiros para os hospitais. 

Assim, uma comunicação inter-equipes eficiente é aquela que oferece transparência e agilidade no fluxo de informações, atualização de status e/ou sinalização de trocas. 

E como garantir uma comunicação inter-equipes eficiente para o seu hospital?

Embora pareça uma tarefa difícil, manter uma boa comunicação inter-equipes é algo simples e que pode ser aplicado facilmente, independente do tamanho do seu hospital. Para garantir os seus bons resultados, no entanto, as equipes precisam estar de acordo e alinhadas com o processo. Veja  a seguir os 5 passos e aumente a produtividade do seu time:

1. Promova a integração

A comunicação inter-equipes tem a missão de garantir o bom relacionamento entre a equipe.

Para que isso ocorra bem, é importante que os colaboradores estejam integrados com a política interna e objetivos de negócio da instituição.

Afinal, não adianta ter o vento a favor, se houver gente remando contra. Para isso, é essencial promover eventos específicos para reunir e melhorar o relacionamento entre as equipes.

2. Alinhe metas, missão e valores

Antes de mais nada, você precisa identificar se a visão, missão e valores do seu hospital estão claros para todos. Uma solução para isso e que também interfere diretamente no aumento de produtividade é a definição de metas coletivas.

Além de permitir que colaboradores possam atuar em conjunto em busca de metas comuns, isso estimula a integração destes com os objetivos do hospital.

3. Evite os ruídos

Quando a mensagem deixa de ser compreendida acontecem os ruídos. Isso abre espaço para interpretações errôneas e que geram burburinhos negativos capazes de abalar o relacionamento entre as equipes.

Assim, deve-se ter um cuidado com a emissão de mensagens para que estas sejam claras, objetivas e transparentes.

4. Incentive a comunicação hospitalar

Comunicar não é apenas informar. A comunicação vai além e é sempre uma relação de ida e volta, de ouvir e ser ouvido.

Isso quer dizer que não basta apenas criar canais oficiais para que os colaboradores tenham acesso à informação, mas também facilitar diálogo e o acesso entre todos.

5. Use a tecnologia como principal aliada

A tecnologia é hoje um dos maiores facilitadores da comunicação. É possível garantir que as mensagens cheguem rapidamente para centenas de pessoas através de recursos tecnológicos como aplicativos, sistemas em nuvem e softwares variados.

Com isso, as empresas podem utilizar tais recursos para a comunicação eficiente inter-equipes.

Escalas como uma ferramenta de comunicação hospitalar

Agora que você já entendeu a importância da comunicação inter-equipes, é hora de avaliar opções de melhoria para a comunicação de seu hospital.

A solução desenvolvida pelo Escala tem provado, com excelentes cases de sucesso, que criar e gerenciar escalas de trabalho por meio de uma plataforma, não só melhora processos, como é eficiente para a comunicação entre times.

Isso, portanto, maximiza a produtividade, proporcionando melhores resultados para o seu hospital.

Por meio do Escala Plantões, por exemplo, a sua equipe tem rápido e imediato acesso às escalas de trabalho. Com ele, é possível rapidamente realizar trocas, visualizar turnos e cumprir a sua jornada de trabalho com maior eficiência.

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Postado por Raphael Tavares

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